Εκτός από τις 24 επίσημες γλώσσες της ΕΕ στις οποίες η Επιτροπή απαντά σε ερωτήσεις πολιτών σχετικά με θέματα που αφορούν την ΕΕ, η Επιτροπή έχει δημιουργήσει ειδική υπηρεσία ουκρανικής και ρωσικής γλώσσας για ερωτήσεις σχετικά με την «Αλληλεγγύη της ΕΕ προς την Ουκρανία».
Oποιοδήποτε άτομο στην ΕΕ και από το εξωτερικό μπορεί να επικοινωνήσει με το κέντρο επικοινωνίας Europe Direct (EDCC) και να λάβει απαντήσεις στα ουκρανικά και τα ρωσικά. Είτε πρόκειται για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη βοήθεια της ΕΕ προς την Ουκρανία, τα περιοριστικά μέτρα κατά της Ρωσίας, την προσωρινή προστασία των ανθρώπων που προσπαθούν να ξεφύγουν από τη ρωσική εισβολή στην Ουκρανία, είτε για βασικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα που απορρέουν απ’ αυτήν και από άλλες μορφές στήριξης σε όσους έχουν ανάγκη, καμία ερώτηση δεν θα μείνει αναπάντητη.